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溫情行銷 台商豪買18戶
Jan 11th 2014, 23:00

台中建商鎖定豪宅客,舉辦法國訂製服秀(圖1,陳恒芳攝);台中親家建設則展出逾5億元的翡翠珠寶(圖2,玉世家提供)。

【劉曉霞╱台北報導】「中南部人情味比較濃,讓客戶覺得真心誠意比較重要」,有別於台北建商、代銷經營客戶手法,中南部業者採取不同策略,台中和高雄的Top Sales更喜歡「和客戶當朋友」這種「溫暖行銷」。


台中豪宅建商精銳建設業務部副總吳秋涼笑說,她常和客戶一起去上插花課、看電影、逛街、做瑜伽、跳拉丁舞等等,甚至還和客戶一起去做醫美,或者是和對烹飪有興趣的客戶,一起做麵包、菜頭粿。


相約研究打肉毒

「我有一批客人,一起研究哪裡打肉毒桿菌和電波拉皮比較自然,甚至會接到陌生電話,問我要找哪裡做醫美,都是來問我吃喝玩樂的,也不是每個客人都有和我買過房。」
吳秋涼指出,為顧客設想是另一個關鍵,如有客人的小孩從國外念書回來,就可推薦客戶小坪數產品。
透過交朋友的方式,以及「站在客戶的立場想」的方式,讓吳秋涼的某位台商客戶前後共向她購買了18戶,「我問她(客戶)買這麼多幹嘛?還被她回問,你管我這麼多幹嘛?」


高雄在地建商福懋建設業務專員李熙鳳也透過「交朋友」的方式,變成Top Sales,她讓客戶覺得真心、誠信,「客戶其實都看過很多房子,我也不批評其他建案,而是比較建案的優劣,站在客戶的立場替他分析。」
台中市代銷公會理事長謝麟兒認為,「台中人情味比較濃,不像台北這樣物以稀為貴,透過聚會、演唱會方式邀請客戶來,也會把舊客戶找來接待中心走走看看,有買沒買沒關係,透過客戶介紹客戶的人脈行銷來經營。」


台中、高雄業者銷售術

名車珠寶展吸客

除透過人脈行銷,中南部建商也會舉辦名車、珠寶展,台中精銳建設、親家建設就分別舉辦法國手工頂級訂製服服裝秀,超過5億元的翡翠珠寶精品與文玩古董的玉展,讓客戶大飽眼福,親家建設還曾瞄準女性客群,邀請法國頂級香氛師當場調製專屬個人味道的香水。
高雄代銷公會理事長戴嘉聖、高雄知名建商京城建設經理周敬恆皆提到,高雄也有業務和客戶感情好到組高爾夫球隊,一起球敘、一起出國玩,或者是舉辦珠寶展、名車展、名錶展、美食展。
戴嘉聖說:「先前有建商邀請預約須超過1個月以上的台北知名大廚來高雄,本來有個醫師團客戶要參加醫師年會,最後整團改來參加知名大廚的美食宴。」


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